Velkommen til Dorvaline.
Disse vilkår og betingelser beskriver reglerne og forskrifterne for brugen af Dorvalines hjemmeside, som findes på dorvaline.shop, samt vores trekking- og vandretjenester.
Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du er uenig i nogen del af disse vilkår og betingelser, må du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.
For at reservere en plads på en af vores ture, skal du udfylde vores online bookingformular eller kontakte os direkte via e-mail eller telefon. Din booking er ikke bekræftet, før du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra os og har betalt det krævede depositum eller det fulde beløb.
Et depositum på 25% af den samlede turpris er påkrævet for at sikre din booking. Restbeløbet skal betales senest 30 dage før turens startdato. For bookinger foretaget mindre end 30 dage før startdatoen skal hele beløbet betales ved booking.
Vi accepterer betaling via kreditkort, bankoverførsel og MobilePay. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser når som helst. Dog vil prisen for din tur være den, der er aftalt på tidspunktet for din booking, medmindre der er sket åbenbare fejl i prissætningen.
Hvis du er nødt til at afbestille din booking, gælder følgende afbestillingsgebyrer:
Alle afbestillinger skal meddeles skriftligt til [email protected].
Hvis du ønsker at ændre din booking (f.eks. datoer, rutevalg eller antal deltagere), vil vi bestræbe os på at imødekomme dine ønsker, men kan ikke garantere, at det er muligt. Ændringer kan medføre ekstra omkostninger.
I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt for os at aflyse eller væsentligt ændre en tur. Dette kan skyldes faktorer som vejrforhold, sikkerhedshensyn eller utilstrækkelig tilmelding. I sådanne tilfælde vil vi:
Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle følgeomkostninger, du måtte pådrage dig som følge af vores aflysning, såsom transport- eller overnatningsomkostninger.
Deltagelse i vores ture kræver et vist niveau af fysisk form og sundhed. Du er ansvarlig for at sikre, at du er i stand til at gennemføre den valgte tur. Vi anbefaler, at du konsulterer en læge, hvis du har nogen helbredsmæssige bekymringer.
Du skal informere os på forhånd om eventuelle medicinske tilstande, allergier eller medicinske krav, der kan påvirke din deltagelse i turen eller kræve særlig opmærksomhed.
Vores guider er uddannede og erfarne, men vandring og trekking indebærer iboende risici. Du accepterer at følge alle sikkerhedsinstruktioner givet af vores personale og at bruge det anbefalede sikkerhedsudstyr.
Vi forbeholder os retten til at udelukke enhver deltager fra en tur, hvis vi vurderer, at deres fortsatte deltagelse udgør en risiko for dem selv eller andre, eller hvis deres opførsel er forstyrrende for gruppen. I sådanne tilfælde vil der ikke blive givet nogen refusion.
Vi anbefaler på det kraftigste, at alle deltagere har en omfattende rejseforsikring, der dækker aflysning, personlige ejendele, personlige skader og nødevakuering. Dette er dit eget ansvar.
Vi påtager os ansvar for at levere de tjenester, der er beskrevet i vores turprogram, med rimelig dygtighed og omhu. Vi accepterer ansvar for skade forårsaget af vores uagtsomhed eller manglende opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser.
Vi accepterer dog ikke ansvar for skader, tab eller udgifter, der skyldes:
Vores ansvar over for dig er i alle tilfælde begrænset til det dobbelte af prisen for din tur, undtagen i tilfælde af død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, hvor vores ansvar ikke er begrænset.
Hvis du er utilfreds med nogen del af din tur, bedes du informere vores guide eller kontaktperson med det samme, så vi kan forsøge at løse problemet på stedet.
Hvis problemet ikke kan løses tilfredsstillende under turen, bedes du indsende en skriftlig klage til [email protected] inden for 28 dage efter turens afslutning. Vi vil undersøge din klage grundigt og svare inden for 14 dage.
Vi tager ofte fotografier og videoer på vores ture til brug i vores markedsføringsmateriale, herunder vores hjemmeside, sociale medier og trykte brochurer. Ved at deltage i vores ture, giver du os tilladelse til at bruge billeder eller videoer, hvor du kan fremgå, til disse formål, medmindre du udtrykkeligt informerer os om det modsatte.
Vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser, bekræfter du, at du har læst og forstået vores privatlivspolitik.
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov, og enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår eller din deltagelse i vores ture, skal afgøres ved de danske domstole.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser når som helst. Eventuelle ændringer vil træde i kraft, når de offentliggøres på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om vores vilkår og betingelser.
Sidst opdateret: 30. juni 2025